Внесение изменений в Договор ОСАГО

Здравствуйте. 12.07.2020г моной онлайн оформлен полис ОСАГО ХХХ 0128873978. В настоящее время мне необходимо трёх водителей (Корниенко В.В., Штумпф Е.А., Вакуленко Е.М.) удалить из списка допущенных к управлению ТС, и добавить в этот список двух водителей Белокопыт К.Н., и Мукубенов А.Н.). Я обратилась с заявлением через личный кабинет ВСК, потом с аналогичным заявлением обратилась на электронные адреса shop@vsk.ru и klient@vsk.ru с приложением фото водительских удостоверений. Прошло уже около 10 дней, но результата нет.
Как мне внести указанные изменения без посещения офиса? Он находится от нас далеко.