Незаконно применили аварийный коэффициент

12.08.2020 я оформил электронный полис ОСАГО ХХХ0132857186. При расчете вышла стандартная цена, при этом аварийный коэффициент не применялся.
23.04.2021 в связи с необходимостью внесения изменений в полис ОСАГО я обратился в офис компании ВСК, где мне пришлось доплачивать страховую премию, якобы из-за того, что у меня было ДТП. На самом деле у меня никогда не было ДТП. Возможно в момент оформления у страховой компании произошел сбой и ошибочно мне выставили аварийный коэффициент 1,55.
На основании изложенного прошу исправить данную ошибку и вернуть мне мой КБМ.
Мой последний полис — РРР 5042810635.