Отказывают в оформлении ОСАГО

Я оформляю ОСАГО через сайт РСА. Копию документа предоставляю ИДЕАЛЬНОГО качества. Фото сделано на 11 айфон, без пальцев, все края видны. Все данные на сайте идеально и верно заполнены. Просто недавно менялось ПТС и СТС ввиду смены фамилии, поэтому наверное они документ и запросили. Дак вот эти ребята пишут, что у меня нечитаемые копии. Считаю это беспределом со стороны страховой компании. Копия идеального качества, а они пишут, что нечитаемая. Буду дальше везде писать жалобы. И если это читают контролирующие органы, то прошу проверять страховые компании на факт того, что они отказывают тогда, когда не имеют на это право. И чтобы проверка была не по заявлениям клиентов, а плановая, т.к. не каждый человек найдёт время для жалоб. Сегодня сделаю видео процесса оформления и отправлю в ЦБ.