Нет выплаты по ОСАГО

Страховое дело ОС 03705 от 16.02.2021. Соглашение о выплате подписано 26.03.2021.Выплаты нет до сих пор. Документы на выплату переданы в бухгалтерию(со слов оператора) 01.04.2021. До бухгалтерии дозвониться невозможно, не берут трубку.