Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
8 комментариев
-
АСН Администратор14.04.202118:48
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда вопрос решится.
Никита (гость)15.04.202112:48В письме на электронную почту с деталями «счета на доплату» не указаны платежные реквизиты, основание для платежа (номер счета или договора, дата документа), вложений нет, срок оплаты указан «до 14.04.2021» (письмо отправлено уже 14.04.2021).
В теле письма находится персонифицированная ссылка на сайт с функционалом видимо относящимся к оплате, но при загрузке страницы вылетает ошибка «К сожалению, оплата невозможна, так как просрочена дата платежа.»Никита (гость)15.04.202114:47После звонка на горячую линию счет «перевыставили», опять письмо на почту с кнопкой перехода на сайт, и опять на странице сайта ошибка.
Локшин Константин16.04.202115:04Уважаемый Никита!
На Ваш электронный адрес повторно направлен счет на оплату очередного взноса по договору ОСАГО.
В случае возникновения ошибки просим сообщить на электронную почту audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Asn-news№70040»
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»-
Никита (гость)16.04.202115:13
Может вы еще подскажете как получить этот счет для оплаты юридическим лицом? По ссылке со счетом способы оплаты доступны только для мобильных устройств или по кредитной карте.
Локшин Константин16.04.202116:20Уважаемый Никита!
Счет с банковскими реквизитами для оплаты юридическим лицом направлен на Ваш электронный адрес.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»АСН Администратор16.04.202116:50Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда вопрос можно будет считать решенным.
Никита (гость)20.04.202111:55«Счет с банковскими реквизитами для оплаты юридическим лицом направлен на Ваш электронный адрес»
Счет был получен только после очередного звонка в Колцентр.
Подведем итоги:
Вопрос решен, новый полис получен.
Времени с нашей стороны на решение потрачено ~5 часов
Каждый этап продвигался только после звонка в Колцентр
Онлайн-система работает со сбоями (и судя по отзывам так работает уже 2 года)
Оффлайн офис районного уровня вопрос решить не может (нет полномочий).
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Ошибки при внесении изменений в полис в Личном кабинете
При попытке внесения изменений в действующий полис (ХХХ 0133735040) процесс прерывается ошибкой:
Расчет невозможен. Для собственника не определен источник КБМ и/или класс КБМ./// [ErrID=1636896443303] [ErrCode=528390951503] [ErrConst=U.AGR.UTL.BM.1317] [Task=42777434303]
В форме «условий полиса» заменяется собственник (одно юр. лицо на другое, на основании акта передачи прав собственности).
Первая линия ТехПоддержки (второй нет?) дает советы в духе «зайдите повторно», «попробуйте через 15 минут», «протрите монитор..»
В связи с внесением изменений в договор страхования, образовалась доплата в размере 1 813,10 руб.
Счет на оплату очередного взноса по договору CL135450608 отправлен на Ваш электронный адрес.
После поступления от Вас денежных средств, скорректированный полис будет направлен на Вашу электронную почту.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»