Произошло ДТП 16.01.2021. Виновник — другой водитель. Полис КАСКО 20000VO023781. На рассмотрение по правилам ВСК отводится аж 30 рабочих дней. Ладно. Ок. Прошло больше 2 месяцев, прежде чем ВСК дали о себе знать телефонным звонком!!!
Узнать судьбу убытка самостоятельно — целый квест: по телефону поддержки — посылают в офис, в офисе объясняют все завалом, просят подождать, жалобы-обращения принимают, но на них не отвечают (жалоба от 24.02 и 11.03, 16.03), отправляют не в тот отдел и тд и тп. В итоге только 20 марта ответ: машина тотал. Еще через 5 дней — предложение забрать годные остатки и мало денег. Об этом чуть ниже.
Во всей истории очень много странного. Цель по ходу дела одна: затоталить нетоталенный автомобиль, чтобы не вести машину по КАСКО весь оставшийся срок страхования:
1. Негарантийную машину отправляют на дефектовку к официалам. Ценник на запчасти примерно на треть выше рынка. А ведь могли ее послать и к дилеру Бентли!
2. На секретный номер телефона, оставленный только в заказ-наряде Рольфа и ВСК активно звонят неизвестные и предлагают выкупить авто, не доводя дело до официального решения компании, которое мягко говоря не обрадует собственника авто. После категорического отказа, стоимость изначальной дефектовки в 600 тысяч возрастает до 780 и превышает лимит нетотала на 18 тысяч рублей.
3. В дефектовку вписывают детали, которые НЕ пострадали или НЕ могли пострадать в ДТП. Например, колесные диски, датчики давления и накладки на правой стороне машины.
4. Годные остатки оцениваются в 750, в то время как в Рольфе лежит ваша же дефектовка на 330 тысяч. Как такое может быть?
4. Провести переговоры, обсудить ситуацию с кем-то из представителей ВСК нереально. Поддержка — ничего не знает, в офисе ничего не решающие сотрудники, служба по работе с клиентами зачитывает бюрократические отписки, которые даже по смыслу не относятся к сути. Можно всю цепочку ВСК уволить и ровным счетом ничего не поменяется. Какую роль вы выполняете если вы не разбираетесь в ситуации и у вас нет цели погасить инцидент? Здесь нет какой-то ужасной проблемы акромя искусственного завышения лимита на 18 тысяч рублей.
Вот приведу пример компании МАКС и Согласие: у нас с ними были конфликтные ситуации. В обоих случаях все решилось за столом переговоров к обоюдному удовлетворению. Был досудебный и весьма тяжелый конфликт с Ингосом. Но ребята повели себя достойно, признав свой косяк.
Я разочарован в ВСК. Более 5 лет у вас был беспроблемный клиент, который относил вам деньги за 3 авто, 2 дачи и квартиру, получая взамен фантики-полисы. Когда появилась проблема — вы просто положили болт.
Кстати, ваш сотрудник, который клялся-божился приехать на независимую экспертизу и доказать справедливость выводов ВСК, на нее не приехал. Наверное, засомневался, что стоит это озвучивать на камеру
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. не до конца понятна ситуация, компания осуществила выплату собственнику.
Представитель СК
09.04.2021
16:19
Добрый день!
Мы рассмотрели Ваше обращение.
Ваш договор заключен на условиях «Правил комбинированного страхования автотранспортных средств» № 171.1 (далее по тексту Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью договора.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных Правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя).
После участия Вашего ТС в дорожно-транспортном происшествии и обращении в страховую компанию САО «ВСК» было сформировано страховое дело № 7 757 984, организован осмотр ТС, проведена проверка полученных материалов.
Согласно ремонтной калькуляции стоимость восстановительного ремонта ТС установлена в размере более 75% от действительной стоимости ТС.
В настоящее время страховое дело 7 757 984 урегулировано. В связи с вашим отказом, предоставить реквизиты счета, страховое возмещение переведено собственнику. За более детальной информацией Вам необходимо обратиться в отдел урегулирования страховых случаев.
Надеемся, что данное решение не отразится на дальнейшем нашем сотрудничестве.
С уважением, САО «ВСК»
Жулики
Произошло ДТП 16.01.2021. Виновник — другой водитель. Полис КАСКО 20000VO023781. На рассмотрение по правилам ВСК отводится аж 30 рабочих дней. Ладно. Ок. Прошло больше 2 месяцев, прежде чем ВСК дали о себе знать телефонным звонком!!!
Узнать судьбу убытка самостоятельно — целый квест: по телефону поддержки — посылают в офис, в офисе объясняют все завалом, просят подождать, жалобы-обращения принимают, но на них не отвечают (жалоба от 24.02 и 11.03, 16.03), отправляют не в тот отдел и тд и тп. В итоге только 20 марта ответ: машина тотал. Еще через 5 дней — предложение забрать годные остатки и мало денег. Об этом чуть ниже.
Во всей истории очень много странного. Цель по ходу дела одна: затоталить нетоталенный автомобиль, чтобы не вести машину по КАСКО весь оставшийся срок страхования:
1. Негарантийную машину отправляют на дефектовку к официалам. Ценник на запчасти примерно на треть выше рынка. А ведь могли ее послать и к дилеру Бентли!
2. На секретный номер телефона, оставленный только в заказ-наряде Рольфа и ВСК активно звонят неизвестные и предлагают выкупить авто, не доводя дело до официального решения компании, которое мягко говоря не обрадует собственника авто. После категорического отказа, стоимость изначальной дефектовки в 600 тысяч возрастает до 780 и превышает лимит нетотала на 18 тысяч рублей.
3. В дефектовку вписывают детали, которые НЕ пострадали или НЕ могли пострадать в ДТП. Например, колесные диски, датчики давления и накладки на правой стороне машины.
4. Годные остатки оцениваются в 750, в то время как в Рольфе лежит ваша же дефектовка на 330 тысяч. Как такое может быть?
4. Провести переговоры, обсудить ситуацию с кем-то из представителей ВСК нереально. Поддержка — ничего не знает, в офисе ничего не решающие сотрудники, служба по работе с клиентами зачитывает бюрократические отписки, которые даже по смыслу не относятся к сути. Можно всю цепочку ВСК уволить и ровным счетом ничего не поменяется. Какую роль вы выполняете если вы не разбираетесь в ситуации и у вас нет цели погасить инцидент? Здесь нет какой-то ужасной проблемы акромя искусственного завышения лимита на 18 тысяч рублей.
Вот приведу пример компании МАКС и Согласие: у нас с ними были конфликтные ситуации. В обоих случаях все решилось за столом переговоров к обоюдному удовлетворению. Был досудебный и весьма тяжелый конфликт с Ингосом. Но ребята повели себя достойно, признав свой косяк.
Я разочарован в ВСК. Более 5 лет у вас был беспроблемный клиент, который относил вам деньги за 3 авто, 2 дачи и квартиру, получая взамен фантики-полисы. Когда появилась проблема — вы просто положили болт.
Кстати, ваш сотрудник, который клялся-божился приехать на независимую экспертизу и доказать справедливость выводов ВСК, на нее не приехал. Наверное, засомневался, что стоит это озвучивать на камеру
Мы рассмотрели Ваше обращение.
Ваш договор заключен на условиях «Правил комбинированного страхования автотранспортных средств» № 171.1 (далее по тексту Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью договора.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных Правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя).
После участия Вашего ТС в дорожно-транспортном происшествии и обращении в страховую компанию САО «ВСК» было сформировано страховое дело № 7 757 984, организован осмотр ТС, проведена проверка полученных материалов.
Согласно ремонтной калькуляции стоимость восстановительного ремонта ТС установлена в размере более 75% от действительной стоимости ТС.
В настоящее время страховое дело 7 757 984 урегулировано. В связи с вашим отказом, предоставить реквизиты счета, страховое возмещение переведено собственнику. За более детальной информацией Вам необходимо обратиться в отдел урегулирования страховых случаев.
Надеемся, что данное решение не отразится на дальнейшем нашем сотрудничестве.
С уважением, САО «ВСК»