Произвол сотрудников

Несколько лет подряд пользовался услугами каско и осага + дга по автомашине т539мт150. При очередном продлении опоздал на 2 недели продлить полис. Пришлось открывать полис заново в центральном офисе, так как был вечер кассир должна была уходить мне предложили вначале оплатить полис а потом пройти осмотр! После оплаты! при осмотре машины сотрудник насчитал мелких сколов по всему периметру окраски машины (которые до этого несколько лет страхования почему то не выявляли) и сказал, что на покраску этих деталей в случае страхового случая страховка действовать не будет. Я естественно отказался от такого полиса, и попросил вернуть деньги. Отполировав машину через некоторое время я повторно приехал на осмотр, но теперь к кузовным мне насчитали еще все летали с малейшими потертостями в салоне. После я узнал что меня меня внесли в некий черный список.