Добрый день! Спасибо большое ВСК за оперативное решение проблемы! обратился в офис у нас в Чебоксарах для внесения изменений в полис, там и смена фамилии жены, и смена гос номера, и смена номера в/у. В офисе менеджер мне сказала что необходимо доплатить 700 р за внесение изменений. За что???? Менеджер зала очень ответила что типа изменился тариф с лета 2020. Всегда ранее данная процедура была бесплатной. Там же в офисе написал письменное заявление и копию его направил на klient@vsk.ru. Буквально через 2 часа ответили, что выяснили причину по которой система требовала доплату, извинились за ошибку в программе и прислали исправленный полис БЕСПЛАТНО. Благодарю за оперативное решение проблемы, надеюсь не придется обращаться по страховому случаю.
Представитель СК
29.03.2021
16:32
Уважаемый Андрей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв о нашей работе. САО «ВСК» всегда заинтересовано в наилучшем исходе озвученной клиентом ситуации. Ежедневно мы стремимся улучшать свою работу и всегда прикладываем максимум усилий, чтобы качество сервиса повышалось.
С уважением, САО «ВСК»
Большое спасибо!
Добрый день! Спасибо большое ВСК за оперативное решение проблемы! обратился в офис у нас в Чебоксарах для внесения изменений в полис, там и смена фамилии жены, и смена гос номера, и смена номера в/у. В офисе менеджер мне сказала что необходимо доплатить 700 р за внесение изменений. За что???? Менеджер зала очень ответила что типа изменился тариф с лета 2020. Всегда ранее данная процедура была бесплатной. Там же в офисе написал письменное заявление и копию его направил на klient@vsk.ru. Буквально через 2 часа ответили, что выяснили причину по которой система требовала доплату, извинились за ошибку в программе и прислали исправленный полис БЕСПЛАТНО. Благодарю за оперативное решение проблемы, надеюсь не придется обращаться по страховому случаю.
С уважением, САО «ВСК»