Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
1 комментарий
-
Марат (гость)07.03.202117:20
Добрый день, добрый совет, в таком случае при тотале два варианта 1 страховая может предложить забрать машину и вернуть деньги как прописано в каско, 2 вариант машина остаётся у вас деньги за повреждения авто если т/с кредитная в счёт погашения кредита, а машину отримантировать за свой счёт, также сделать независимую экспертизу и недоплаченную сумму взыскать со стороховой через суд, отремонтировать т/с у частной организации будет дешевле. Желаю вам удачи
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Без моего ведома приняли решение о гибели ТС, проигнорировали экспертизу
22.11.2020 попала в аварию, являюсь единственным участником ДТП. У меня КАСКО. Поврежден перед автомобиля. Номер убытка 71-339394/20 от 23 нояб.2020
02.12.2020 отдала машину в Панавто Мерседес Бенц (туда направила страховая для оценки повреждений автомобиля)
долго не могла получить ответ по статусу моего страхового случая, после, со мной связался Панавто и сказал что стоимость ремонта у них будет стоить 2 100 000 руб (установленный лимит от страховой 1 843 800 руб) и предложили согласовать превышение или доплатить самой. Ни со стороны страховой, ни Панавто, я не получила ни одного официального документа подтверждающую сумму их ремонта.
Я обратилась в независимую экспертизу.
После, получила от страховой сообщение, что расчет стоимости ремонта превышает 75% от страховой стоимость ТС, а значит ремонт ТС нецелесообразен.
Сообщение мне было отправлено в 17.37 23.12.20 Кулявцевой Кариной, после этого я ни разу не смогла связаться с данным сотрудником. Направила в ее адрес письмо с тем, что с решением «полная гибель ТС» я не согласна, на осмотр машины уже была направлена независимая экспертиза.
Независимая экспертиза показала, что стоимость ремонта составляет стоимость затрат на восстановительный ремонт составляет 1 416 597 руб. что меньше страхового лимита и той суммы что сказала мне Панавто по телефону. Все документы экспертизы и письмо с просьбой осуществить ремонт в другом месте я направила в Ингосстрах 24.01.2021. После я связывалась со страховой и просила дать мне ответ, на что мне говорили что «вот вот мы с вами свяжемся».
До сих пор 02.03.2021 я не получила никакого ответа от страховой.
Зато сегодня мне пришло сообщение от банка о том, что мой автомобиль списан в тотал. Меня это сообщение очень шокировало, потому что Ингосстрах без моего ведома и согласия приняло решение и даже не уведомило меня.
Считаю это как минимум подло, ну и не законно. Я буду добиваться законного исполнения полиса Каско, а именно ремонт моего ТС. Так как моя машина пригодна к ремонта и вписывается в страховой лимит.
По результатам рассмотрения вашего заявления о страховом возмещении Компанией было оформлено направление на выбранную Вами СТОА для осуществления дефектовки и последующего ремонта с указанием лимита ответственности Компании, определенного по условиям Вашего договора КАСКО. По результатам дефектовки СТОА подготовила счет, стоимость ремонта в котором существенно превысила указанный лимит. По результатам проверки счета на соответствие стоимости запчастей и технологии ремонта информация СТОА подтвердилась, в связи с чем принято решение о рассмотрении заявленного страхового случая на «особых» условиях «полной гибели» автомобиля.
По результатам проверки предоставленного Вами расчета установлено, что в него включены не все повреждения, выявленные в ходе дефектовки автомобиля на СТОА. В связи с чем, учесть результаты такого отчета в принятии решения о страховом возмещении не представляется возможным.
В соответствии с условиями вашего договора страхования КАСКО Компания обязана получить подтверждение от указанного в договоре Банка для возможности страховой выплаты.
Подробное пояснение по действиям в случае, если Вами будет принято решение о передаче автомобиля в Компанию было направлено по вашему адресу.
Сотрудникам указано на необходимость предоставления более оперативной обратной связи при обращении клиентов.
Для получения дополнительных пояснений просим обращаться в Контакт-центр Компании или к куратору страхового случая по тел. 8-800-100-77-55.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»