Не получил полис Еосаго

Начал оформление Еосаго в 21 век, но в процессе регистрации оказалось что теперь 21 век теперь не оформляет полисы ОСАГО в нашем регионе, я выбрал Астро-Волга в разделе возможных страховщиков и меня перекинуло с сохранением всех введеных данных на сайт Астро-Волги. Я оплатил страховку, в итоге не получил на почту никакого полиса Еосаго, в чате так же ничего толкового не отвечают. Получается из-за того, что меня перекинуло с сайта 21 Века я не авторизирован в Астро-Волге. Поддержка в чате молчит, деньги уплачены, полиса нет.
После оплаты показали номер полиса: ХХХ 0158085943