Невозможно внести изменения в полис

Полис CL132547194
Появилась срочная необходимости добавить доп. водителя в страховку, с помощью личного кабинета этого сделать невозможно, т.к. висит старая заявка на внесение изменений и через интерфейс ничего с этим сделать нельзя.
Обратился в контактный-центр, пообещали что передадут в тех. поддержку и на этом тишина. Ни повторные звонки в контакт-центр, ни обращения по email и в соц. сетях ничего не принесли, постоянные отписки о том что как появится какая-то информация мы с вами свяжемся. Элементарное удаление неподтвержденных ранее изменений переросло в какую-то глобальную спецоперацию, которой никто не занимается. За 4 суток можно было бы решить проблему.
Абсолютно наплевательское отношение и полностью некомпетентные сотрудники. Страхуюсь в этой конторе в последний раз, странно что раньше отзывы не читал.