Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
9 комментариев
-
Квятковский Денис Алексеевич05.02.202111:57
Добрый день!
Для рассмотрения ситуации просим направить скан/фото СТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/68465».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»-
Милосердов Илья05.02.202115:19
Добрый день направил СТС, оно нового формата и сейчас там не указана мощность ТС, ранее я направлял фото ПТС там мощность указана.
АСН Администратор05.02.202112:32Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
-
Юрий (гость)05.02.202112:47
Денис, вы пишите на основании данных, но эти данные не приводите, требуя СТС. Имея СТС вы уже можете сказать что угодно, т.к. в данном случае человек свидетельствует против себя, что запрещено нашим законодательством.
Ваша задача доказать, что человек что либо нарушил, а не брать на себя роль «судебной систему» ставя ваших пользователей в позиции, мы тут надумали, а вы оправдыватесь, и потом компенсации вам не положено будет. Мы скажем что ошиблись и извините нас. Ваши проблемы нас, как компанию, абсолютно не волнуют.
Юрий (гость)05.02.202112:52Я прошел данный квест через 2 жалобы в ЦБ и одну в прокуратуру.
Официальных ответов от органов пока не поступало, по компания ссылаясь на данные запросы восстановила полис, только я понес по их вине материальные потери на перерегистрацию машины и замену номеров, после этих изменений еще неделю почти не мог внести данные в полис — все для клиентов делает компания, чтобы по минимуму нести ответственности.
За их неправомерные действия я получил только пиьмено извините, компенсирвоать вам мы ничего не будем (сорванный отпуск и новогодние праздники (планировали поездку за 1000 км но без полиса не поедешь), месяц езды без полиса (возвращать страховую премию отказались, сказади что если бы был стараховой случай, то они бы его рассмотрели, но мне в это не верится), который, как оказалось и не должен был расторгаться)
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Прошу восстановить расторгнутый договор XXX 0153917472
Прошу восстановить неправомерно расторгнутый договор XXX 0153917472, я так понимаю что основанием послужило что в полисе указано 124 лошади вместо 123 что не является по закону причинной для расторжения так как НЕ ПРОИЗОШЛО занижение страховой премии, данная ошибка была сделана системой РСА, при переходе были выставлены эти параметры в соответствии с маркой моделью и их невозможно было исправить так как система сама подтверждала данные автоматически, если киловатты 91 пересчитать в лошади то там получится 123,76 лошади, я так понимаю в разных системах по разному работает округление до целого числа.
Рекомендую вам исправить ваши алгоритмы по расторжению договоров, чтобы не было огромного количества жалоб в ЦБ на ваши неправомерные действия в будущем.
Письмо с документами я направлю Вам на почту good-service@alfastrah.ru
Благодарим за предоставленную информацию.
На её основании принято решение о восстановлении полиса. В ближайшее время вопрос договор будет восстановлен.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
— Полис успешно восстановлен.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»