Отзывы о страховой компании «Согласие»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана

Отвратительное отношение СК «Согласие»

10.09.2020 была приобретена путевка в ООО «ОБТ **» и оплачена страховка от невыезда в ООО «СК «Согласие» (полис 0080900-01440**/20МП от 11.09.2020). Поездка не состоялась, т.к. один из туристов заболел, о чем уведомили в т.ч. ООО «СК «Согласие» и направили в адрес документы, подтверждающие страховой случай (получены 08.10.2020).

Всего через 56 дней и наших постоянных звонков в СК, 03.12.2020, от ООО «СК «Согласие» поступило уведомление об отказе в осуществлении страховой выплаты. Мотивируется это тем, что тур не был оплачен.

Ситуация парадоксальная: если предположить, что тур, включающий страховку, не был оплачен, т.е. не существует, то как были заключены договоры его страхования? И каким образом, в таком случае, ООО «СК «Согласие» заключило с нами договоры путем выдачи страховых полисов бесплатно?!
Несмотря на то, что у нас есть подтверждение заявки на тур от ООО «ОБТ ****» с указанием даты оплаты в 100% объеме: 10.09.2020, в котором указана в т.ч. базовая страховка ООО «СК «Согласие». А 11.09.2020 и само ООО «СК «Согласие» прислало страховые полисы, включающие страховку от невыезда, тем не менее, ООО «СК «Согласие» не смогло придумать менее абсурдную причину отказа от исполнения договорных обязательств, чем то, что тур не оплачен, ничем не подтвердив это.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не до конца понятна ситуация, возможно, вина лежит на туристическом агентстве.
Добрый день! Вами заявлены на возмещение расходы, понесенные Вами в связи с невозможностью совершить туристическую поездку в Турцию в период с 25.09.2020 по 10.10.2020. В качестве подтверждения невозможности совершить запланированную туристическую поездку к Вашему заявлению прилагается Выписной эпикриз из медицинской карты стационарного больного, выданный ГАУЗ «ГБ №1 им.Г.И.Дробышева» г. Магнитогорск, согласно которому Вы находились на стационарном лечении в период с 18.09.2020 по 26.09.2020 по поводу новой коронавирусной инфекции COVID-19.
Согласно информации, предоставленной туроператором, тур по Вашей заявке не был оплачен туристическим агентством туроператору. Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в агентство, в котором Вы приобретали тур.
Указанные Договоры страхования заключены, в том числе, по Программе страхования «G1» (Невозможность совершить поездку). Период страхования по программе «G1» определен с 09.09.2020г. по 25.09.2020г.
Положениями ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно п. 2 ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ», страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.
В Правилах страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства (ред. от 17.08.2016г.), в соответствии с ч. 3ст. 3 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», содержатся положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страховой премии (страховых взносов), о правах и об обязанностях сторон, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения.
В соответствии с п. 4.1. Страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование. Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления.
В соответствии с п.4.4 Правил страхования, страховой полис обеспечивает покрытие расходов при невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы территории РФ или сокращения срока пребывания в поездке, в том числе вследствие:
4.4.2. заболевания Застрахованного лица, создавшего угрозу для жизни и потребовавшего экстренной госпитализации или нахождения на карантине.
В соответствии с п. 12.9 Правил страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, предусмотренного пунктами 4.4.1 — 4.4.13 настоящих Правил (возникновение расходов из-за невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы территории РФ или сокращения срока пребывания в поездке), Застрахованное лицо обязано заявить Страховщику о случившемся и, в случае стационарного лечения, помимо прочих документов, предоставить выписку из истории болезни, оформленную надлежащим образом.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, Страховщик не находит правовых оснований для признания данного случая страховым и осуществления страховой выплаты по Вашему заявлению от 14.09.2020.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»
4 комментария
4 комментария
  • Отдел по работе с обращениями клиентов
    20:26

    Отдел по работе с обращениями клиентов Представитель СК
    28.12.2020 15:22
    Добрый день!

    Укажите, пожалуйста, полный номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку.

    С уважением,
    Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

  • M...D
    20:46

    Договоры 0080900-014405708/20МП, 0080900-014405707/20МП. И не трудитесь повторять ответ, что тур не оплачен (у нас есть подтверждение оплаты от тур, оператора), а вы оформили договоры бесплатно, в порыве невиданной щедрости.

    • Отдел по работе с обращениями клиентов
      22:29

      Добрый день!

      Благодарим Вас за предоставленную информацию.
      Мы вернемся с ответом по результатам проверки.

      С уважением,
      Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

  • M...D
    14:30

    Удивительной щедрости страховая компания: бесплатно выдает полисы и заключает договоры! Нелепость про неоплату тура я уже получала, у меня есть подтверждение оплаты от тур. оператора.
    На стационарном лечении по поводу новой коронавирусной инфекции COVID-19 я не находилась. Сплошная ахинея, а не официальный ответ…

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля