Не могут внести изменение в действующий полис.

При оформлении полиса я вписала в полис 2-х своих сыновей, а они живут в других городах. Теперь чтобы управлять автомобилем мне нужно вписать водителя И ЛК верны на 2 моих обращения пишет «закрыто», но в полис не вносит изменение. А так же офис в г Белгороде очень интересно отказал в этом вопросе. отсутствием бланков. Что теперь делать? При оформлении полиса мы не сразу подумали о всех возможных нюансах т.к. были в трауре после потери главного водителя авто!!! Помогите решить вопрос пожалуйста!