Возврат скидки по страховке

Я уже писала полтора месяца назад но напишу ещё раз, поменяла права по истечении срока, настало время делать новую страховку, на новую машину, говорят скидки нет, разберитесь пожалуйста, вот номер старого полиса ККК 3007455775