0343/383/12200/20 причем стоимость телефона со страховкой 8427 рублей, а ск отвечает, что выплату произвести не могут т.к. стоимость ремонта не превышает 80проц, а стоимость ремонта ставят 6100 руб а если вычесть из всей суммы стоимость страховки, то превышает
Альфастрахование ужасная компания. Мошенничают, сговор с СТО и в нашем случае. Просто нагло вытянули деньги с пострадавшей стороны и теперь говорят что это они оплатили. Бесстыжие мошенники…
Никогда не страхуйтесь в этом притоне и другим не советуйте.
Добрый день!
В настоящее время по обращению проводится проверка. Ответ будет предоставлен дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Читайте условия полисов, которые приобретаете и проблем не будет! Если франшиза была прописана изначально, чего возмущаться!
За ремонт в рамках страховке плати! Сговор страховой и сервисного центра!
У меня застрахован телефон 8990 р. Стоил сам телефон, страховка чуть меньше 2000 руб. Произошел страховой случай, компания выслала список документов, сераисный центр забрал телефон на диагностику(все быстро лаконично к этому претензий нет). Сервисный центр оценил ремонт в 6100 руьлей(замену модуля!!!) Я обзвонила ближайшие сервисы даже с оригинальным стеклом самый дорогой ремонт выходит не больше 4500 рублей! На 30% завышена цена, страховая предлагает оплатить мне 1598 рублей — франшизу. Как мне удалось выяснить в ходе длительных переписок, страховая сумма по данному риску 4500 рублей, т.к. сервис выставил плату больше нее, ск выставляет мне разницу и якобы за нее я произвожу ремонт, я с этим не согласилась попросила ск сменить сервисный центр для ремонта моего телефона или выплатить мне 4500 на карту, чтобы я сама могла отремонтировать его, на что получила отказ который считаю неправомерным и буду подавать заявление в прокуратуру, т.к. между ними явно присутствует сговор, ск поставляет клиентов сервису, а они завышают цену, чтобы ск получали франшизу (не такие большие убытки), а в итоге считаем: страховка мне обошлась в 2000 рублей+1598 рублей ск хочет еще франшизу= 3598 рублей- доход ск и мой убыток, т.к. не купи я ту страховку, за эти ср-ва я вполне бы произвела ремонт своего телефона, а это могло и не произойти, а значит покупать такие страховки нет смысла, ск всячески нарушает мои права и уворачивается от своих обязанностей по страховому случаю. Если я откажусь от оплаты франшизы, то ск избежит убытков по стразовому случаю. Это омерзительно с вашей стороны! Я возмущена и разочарована!
Все решения принимаются на основании условий полиса. Согласно условиям Вашего полиса, франшиза является обязательной независимо от суммы ремонта. Размер франшизы также предусмотрен пунктом 14.8 полиса и составляет 20% от страховой суммы. Соответственно, независимо от суммы ремонта, установленной сервисным центром, сумма франшизы, которую необходимо оплатить клиенту, будет одинаковой.
Выплата на реквизиты возможна только при условии, что осуществить ремонт устройства не представляется возможным. В Вашем случае ремонт возможен, поэтому оснований для выплаты в данной ситуации нет.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»