Не могу продлить полис!!!

Доброго дня, оформил полис 4 июня, на пол года, сейчасв личном кабинете захотел продлить на оставшиеся пол года. Сделал расчет, был неприятно удивлен, что базавая ставка увеличилась, хотелось бы понимать на каком основании в действующем договоре вы меняете базавую ставку??? Но это пол беды, я уже смерился с суммой попросили все документы, приложил, и тут в проекте ОШИБКА: Проверка не пройдена — . Собственник ТС (Пичиненко Павел Андреевич) по причине: (Не совпадает дата выдачи паспорта); (U#20201202113412) Внимание!!! Я не менял ни чего в личном кабинете, я нажал кнопку только изменить период!!! И что не мало важно, даже если там закралась ошибка, я первоначально при оформлении договора присылал вам все документы. И сейчас я не могу не чего поменять!!!