Оплатили за потоп

Быстро и без головной боли помогли с компенсацией потопа. Пять лет назад вложили деньги в квартиру на этапе строительства, вот уже 2 года как сдаем её. Квартира в ипотеке на 10 лет, у нас страховка по требованию банка. Экономить не страли и включили в неё все риски от пожара до торнадо. Сделали приличный ремонт, сейчас там проживает семья с ребенком. В сентябре жильцы сообщили, что в ванной комнате потеют стены. Еще через неделю они сказали, что по стенам льется вода и провис потолок. Приехали смотреть и поняли, что от соседей сверху сквозь перекрытия сочится и очень сильно.
Соседи заехали недавно и поствили душевую кабину вместо ванной. Муж сказал, что сэкономили на всем, но душевую кабину сделали из плитки и от неё сквозь стены и пол вода шла к нам. Мы вскрыли потолок, с представителем ТСЖ зафиксировали протечку, что бетон перекрытий уже крошиться начал. От страховой приезжала наш агент Татьяна, она сделала опись и приняла заявление. Сосед сверху сказал, что как-нибудь решим вопрос, но денег у него сейчас нет, он последнее в ремонт вложил. Согласно уставу нашего дома, ТСЖ соседу наложило штраф и предписание на устранение некачественного ремонта. Денег от него мы до сих пор не видели. Только Согласите все нам выплатило, за что компании огромное спасибо!!!