Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
2 комментария
-
Квятковский Денис Алексеевич26.11.202017:34
Добрый день!
Отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»Павел (гость)19.01.202111:40Официальный ответ РСА:
«Вместе с тем сообщаем, что с 1 декабря 2015 года страховые организации в соответствии с правилами профессиональной деятельности РСА обязаны осуществлять рассмотрение заявлений граждан о несогласии с примененным значением коэффициента «бонус-малус» (далее — КБМ) в упрощенном порядке.
Так, при получении соответствующего заявления страхователя (т.е. лица, заключившего договор ОСАГО) страховая организация обязана направить запрос в РСА на проверку значения КБМ.
Ответ на указанный запрос направляется РСА в страховую организацию в течение 5 рабочих дней. В случае, если полученное значение КБМ не совпадет с примененным (предлагаемым к применению), страховая организация применяет новое значение КБМ, которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков).»
Это подтверждает, что компания Альфастрахование не выполняет возложенные на нее обязательства и не желает решать возникшие проблемы.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Повышение КБМ
С данной организацией имею действующий полис ХХХ0105854988, в котором мой КБМ равен 0,5, также в просроченном (по 22.11.2020) полюсе ХХХ0103113428 КБМ равен 0.5.
При попытке продлить закончившийся полюс, обнаружил, что КБМ уже 0,85
За весь срок заключения выше указанных договоров страхования, компенсационных выплат не было, документы не менялись, соответственно, основания для повышения КБМ нет.
Просил официально исправить мои данные в базе РСА, на что получаю ответ: «КБМ рассчитывается на основании анализа всего массива сведений в АИС ОСАГО (находится в ведении Российского Союза Автостраховщиков). Учитываются все договоры ОСАГО и все страховые случаи, в которых фигурирует водитель, допущенный к управлению транспортным средством. Страховщик всего лишь пользуется сформированными в АИС ОСАГО данными, которые пополняются в зависимости от передачи сведений каждой страховой компанией.»
Какие могут быть «зависимости от передачи сведений каждой страховой компанией», если я в страховых полюсах иных компаний не фигурирую. Сложилось мнение, что компания АльфаСтрахование не заинтересована в решении проблемы, крайне разочарован.
С 01.07.2014 источником значения КБМ является база РСА (автоматизированная информационная система Российского Союза Автостраховщиков — АИС ОСАГО). Иными словами, данные по КБМ при оформлении договора страховая компания получает напрямую от РСА. Именно это полученное значение страховая компания и обязана применить.
Искренне желая Вам помочь, мы организовали повторный запрос КБМ+ в АИС РСА № 6327631 (дата запроса 18.11.2020). От РСА получено значение КБМ = 0.85
К сожалению, страховая компания не обладает полнотой данных АИС ОСАГО и не наделена полномочиями установления причин снижения значения коэффициента безаварийного вождения.
Эту информацию РСА предоставляет непосредственно самим Страхователям.
Если Вы не согласны с повторно полученным значением КБМ+ из АИС ОСАГО (РСА), Вам необходимо обратиться в РСА с соответствующим заявлением.
Пошаговая инструкция направлена по электронной почте.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»