Досрочное прекращение договора 0141989064

Добрый день!
Получила письмо на почту со следующей текстовкой:

Уважаемый (-ая) Альбина*********!

«16» октября 2020г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № 0141989064, оформленный в виде электронного документа

АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа.

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № 0141989064 ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Договор обязательного страхования ХХХ № 0141989064 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.

С уважением, АО «АльфаСтрахование»

17 ноября 2020г. (дата)

Дозвонилась в офис (часа 2 ждала, чтоб кто-то вообще что-то сказал), мне там информацию разъяснить не могут, понять в чем причина, также не возможно.

Данное письмо, что прислали, не содержит никакую информацию, также не дается возможность предоставить документы для подтверждения, никто не позвонил.

Как узнать информацию? Почему письмо не информативно? почему никто не связывается?
зато премия не возвращается, а если это техническая ошибка и у меня все верно? как быть?

Вообще долго осаго оформляю в альфа страховании, но данная ситуация дает задуматься о том, как страховая относится к своим клиентам, как напомнить продлить полис ОСАГО, так звонят часто, а как сообщить важную информацию, так тишина.