Согласовали, прошла исследование, сказали заплатить наличными

Здравствуйте, мне согласовали исследование у гинеколога, я пришла в назначенное время и прошла процедуру по гарантийному письму, позже мне позвонил администратор и сказал, что надо заплатить наличные, так как в клинике нет данной услуги и она появится 1 декабря! Там сказал зам директора в Красноярске! У меня вопрос, я то тут причем? Гинеколог написала рекомендации, ВСК согласовало, я прошла процедуру, дальше не мои проблемы, как регулируются потоки денежных средств и как кто согласовывал. Клиника это делала или компания не так согласовала. Хотелось бы чтобы в эти разборки не впутывали пациента и решали вопрос сами, а не говорили по телефону что мне делать и куда идти, это я говорю про Красноярск. Москва решала проблему добросовестно и ответственно! Спасибо! Фамилия Армаш