Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
7 комментариев
-
Квятковский Денис Алексеевич02.11.202016:18
Добрый день!
Для рассмотрения отзыва просим Вас написать номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/66216».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».-
АСН Администратор02.11.202016:57
Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
-
Игорь (гость)21.11.202011:32
Вопрос решён, полис восстановлен. Но:
1) Мотать нервы пришлось очень долго. Пришлось написать 3 разных отзыва на 3-х разных сайта, написано 4 (четыре) обращения в «службу контроля качества сервиса», 2 недели я ждал ответа от местного филиала, звонил и звонил, потом пришлось туда ехать на машине без страховки (живу в деревне), писать заявление и отдавать под роспись на руки!!! Все доказательства есть, могу подтвердить, если нужно.
2)Компания оставила меня без страховки в период 01.10.2020-05.11.2020, на 36 дней. Мало того, что мой автомобиль не был никак защищён (а самое главное, я об этом не знал, письмо-оповещение пришло через 16 дней!), так они ещё не добавили эти 36 дней к периоду страхования! Опять похоже на мошенничество.
3)Мне не дали никакого вменяемого ответа на мои обращения, то есть причину расторжения договора я так и не узнал. Полная секретность. Обнаружил в машине страховку предыдущего владельца, «такси» там нет. То есть, восстановили договор, но на мои вопросы не ответили.
4)Администрация, посмотрите какая вереница пострадавших появилось после моего сообщения, всё по той же причине, самовольное расторжение договора ОСАГО. Похоже компания терпит крах и хочет как-то сохранить деньги, при этом освободившись от обязательств перед клиентами. Об этом нужно предупреждать всех. Это что, не повод засчитать мою оценку?!
Глядя на эти сообщения от пострадавших, спокойствия и уверенности, что «ты по защитой» нет.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Незаконное расторжение договора!
Действия компании Альфастрахование очень напоминают действия аферистов и мошенников. Кто читает, будьте осторожны! Смотрите. 16.10.2020 я получаю письмо от Альфастрахования о том, что со мной расторгнут договор ОСАГО по причине, якобы, «сообщение Вами при заключении договора ложных сведений относительно цели использования ТС». Никаких ложных сведений я не подавал! Использую ТС по назначению, только в личных целях.
Идём дальше. Сразу, 16.10 я звоню на горячую линию, номер указан на полисе ОСАГО. Там сказали, чтобы я обратился в свой филиал. Это пятница вечер, жду до понедельника когда филиал откроется. В этот же день пытался на сайте написать в службу контроля качества сервиса — на сайте эта форма не работала (после отправления — зависание окна и всё). В пон., 19.10 по телефону всё объяснил касаемо моей ситуации, обещали разобраться. До пятницы разбирались — не разобрались. Попросили отправить им все сканы документов. Отправил сканы 23.10 — СТС, ПТС, договор купли-продажи, паспорт. 22.10 написал письмо в службу контроля качества сервиса. В ответ получил отписку — повторение текста бумажного письма, никакой помощи там нет вообще. Сегодня 02.11 — до сих пор «разбираются», ответа нет. Итого, с 16.10 по сей день, 02.11 я не имею права передвигаться на машине, страховки нет. Деньги за страховку не возвращаются. Нет даже намёка на решение вопроса уже 3-ю неделю.
На основании рассмотрения полученных документов договор был восстановлен.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».