Не проведена оплата

Добрый вечер!

Оформили 15.09.2020 через АД Полис компании Альфа Страхование РРР5051475835 (Шевченко М.Н.). Нужно добавить водителя. До сих пор никто не провёл оплату (в АльфаПолис статус Полиса «Оформленный», а не «Подтверждённый», соответственно изменения не вносятся). Деньги в Компанию были сданы в течении недели, все документы остканированы). Куратор уже даже не разговаривает на эту тему, ответ один — ждите. Почему так долго происходит привязка платежа? Например в Полис Ингосстрах можно сразу же после печати Полиса внести изменения, если например Страхователь передумал, и хочет ещё кого-то допустить к управлению. При таком отношении к работе теряются Клиенты. Писать и звонить уже некуда, только сюда.