Вопрос по возмещению убытка

Добрый вечер! Хотелось бы получить разъяснения. 10.04.2020г. мой автомобиль попал в аварию. Виновные в аварии к сожалению погибли. 08.09.2020г. я передал полный пакет документов в страховую компанию для выплаты компенсации, о чем свидетельствует акт приема передачи документов №4192/133/03627/20, подписанный Быковой Ю.А. Далее мне было дано направление на осмотр автомобиля на 14.09.2020г. на 11.00-11.30. Автомобиль мной был предоставлен в нужный день и в нужное время. До 12.10.2020г. не было никаких выплат и ни каких звонков от страховой компании. 12.10.2020г. мне позвонили и пригласили в офис. 16.10.2020г. я приехал в офис и мне дали подписать соглашение о выплате страхового возмещения, сказав, что без этого соглашения не будет выплаты. На момент подписания соглашения просрочка по оплате страховки была уже 18 дней. На вопрос о выплате просрочки, мне ответили что никакой просрочки нет, а если я считаю, что есть просрочка, то мне необходимо написать официальное заявление. На вопрос, где я могу взять заявление со мной просто перестали разговаривать. В соглашение о выплате, в п.3 написано, что страховщик производит выплату в течении 20 рабочих дней от даты подписания соглашения. Разве это законно. На сколько я понимаю, выплата должна была произвестись в течении 20 календарных дней с момента получения полного пакета документов, а это 08.09.2020г. После подписания такого соглашения, возникает вопрос, а не могло ли быть расширение суммы выплаты по страховому полису №ХХХ0097683571??? Подписать это соглашение меня просто заставили по моему не знанию, сославшись на то, что без этого соглашения не будет выплаты.
Номер убытка №4192/133/03627/20.
Прошу дать письменное разъяснение по моим вопросам на e-mail.
Вопрос1: компенсация убытка?
Вопрос2: было ли расширение полиса Осаго №ХХХ0097683571?
Надеюсь Вы сможете помочь мне в решении моих вопросов, иначе мне придется обратиться в Центральный Банк Российской Федерации.