Европротокол

За весь стаж (17), я первый раз оформил а/м Росгосстрах, до этого ни разу у меня не было с другими страховыми компаниями проблем. Попал в ДТП, оформил европротокол, осмотр был на много позже чем назначено, принято решение отрицательное, звоню хочу узнать интер код письма, никто из специалистов не даёт, говорят отправлено письмо, жду письма уже 16 го числа. Уважаемый специалисты будьте добры раз приняли решение то отправьте письмо на мою электронную почту.