После оплаты полиса, чек пришел, а полис нет.

Менеджер Асфальтирования любезно предложил продлить полис ОСАГО. Я согласился и получил на эл. почту ссылку для оплаты.
«Ваш полис страхования ОСАГО готов к оплате.
Во вложении письма находится шаблон договора страхования, для того чтобы Вы могли с ним ознакомиться перед оплатой.

Напоминаю:

Срок действия полиса — с 00:00 30.09.2020 по 23:59 29.09.2021
Стоимость полиса — 2 666,28 рублей.

Внимание! Ссылка для оплаты действительна до 00:00 30 сентября 2020 г.

Оплатить полис

С уважением,
Ваш риск-менеджер «АльфаСтрахование»

23.09.2020 я произвел оплату, оплата прошла, деньги списали, на почту пришел чек с номером полиса ХХХ 0136334681, но полис на электронную почту так и не пришел. Собщил об этом менеджеру, он обещал помочь… только он в отпуске.
Написал обращение в качество контроля, написал по адресу AльфаСтрахование … ТИШИНА.
Прошу выслать мне оплаченный мною эл. полис ОСАГО или вернуть деньги.