Оформление полиса на сайте и в офисе

Полис: ХХХ №0137153987 При оформлении полиса на сайте возникла проблема: перебрасывая на сайт РСА не дает возможности оформить онлайн, пишет что произошла ошибка и так несколько раз. В конце концов решил застраховаться в офисе компании, в г. Ангарске С НАВЯЗАННОЙ УСЛУГОЙ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ(1000 РУБЛЕЙ). Некоторое время спустя в личном кабинете на сайте, я внес данные нового полиса, но как оказалось я не могу получить его в элементарном файле PDF, чтобы скачать на телефон! Я обратился в офис в г. Ангарске, где и оформлял полис, но мне сообщили что в их программе нет возможности отправить мне на почту в каком либо виде мой полис, кроме как в распечатанном ЧЕРНО-БЕЛОМ ВИДЕ! Обращение на сайт ничего не дало! Обратившись по телефону в офис в г. Иркутск, на ул. Лермонтова, я узнал от девушки оператора, равно как и у ее коллег из г. Ангарска что они мало имеют какого либо отношения к ГОЛОВНОМУ ОФИСУ В Г. МОСКВА, т.к. у каждого офиса в любом городе страны своя собственная программа со своими возможностями! Получается что офисы созданы для возможности реализации дополнительных продуктов компании, а не для полноценного взаимодействия хотя бы с сайтом компании для решения элементарных вопросов.