Оперативность и клиентоориентированность

Обратился в свою страховую компанию как пострадавший в случае аварии. Нужно было подать заявление на выплату, но я не был собственником транспортного средства. Сначала обратился к мужчине, он на словах все очень грамотно объяснил, после чего меня перенаправил к сотруднице Резеде, с которой у меня выстраивалась основная коммуникация. Она очень быстро и понятно объяснила мне каким образом заполнить документы и что нужно сделать, если я не собственник. В течение одного дня заполнил все необходимые документы, в том числе и оформил доверенность от собственника. Далее в течение буквально 3 дней мне дали одобрение на быструю выплату, я донёс необходимые документы в страховую, подписал соглашение и в течение двух рабочих дней мне поступили средства на счёт. Это было очень оперативно, компания сдержала своё слово и выполнила все обязательства. Отдельное большое спасибо хочу сказать сотруднице Резеде из головного офиса города Казани, это невероятно ответственный человек, приверженный своему делу!