Нет выплаты в указаный срок

Подали документы 09.09.2020 выплаты так и не поступило. Номер полюса осаго ННН 3016962685 Прошу разобраться в данном вопросе.Если не поступит выплата в течение суток. Буду вынуждена обратиться в суд для дольнейшего разберательства.