Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
8 комментариев
-
Василий (гость)23.09.202005:29
По данному факту в службу контроля качества сервиса компании АльфаСтрахование направлено 4 обращения…
Пока тишина.
Прошу Вас разобраться в данном вопросе и удовлетворить законные требования.
Квятковский Денис Алексеевич23.09.202015:16Добрый день!
Просим направить скан/фото паспорта водителя, по которому возникли проблемы с КБМ, на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/64950».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».-
АСН Администратор23.09.202015:17
Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Завышен КБМ
После неоднократных обращений в службу контроля качества сервиса о необоснованном повышении КБМ, пусть и спустя 2 месяца, получен ответ (№ПР/816841/20) о корректировке КБМ с 1 до 0,8, приложена копия ответа на запрос из АИС ОСАГО (РСА), я лично убедился что КБМ=0,8 проверкой на сайте РСА.
После моего обращения в службу запросов КБМ для внесения изменений в полис XXX 0132313040 эти недобросовестные сотрудники проверяют в РСА совершенно другого водителя, необоснованно направляют в РСА корректирующие сведения о КБМ=0,9 ??? вносят в МОЙ полис вышеобозначенные изменения, КБМ на сайте РСА теперь тоже 0,9 ???
Получается служба контроля качества сервиса (в лице Сафронова А.И.) 2 месяца мучилась разбираясь в ситуации, чтобы сотрудники запросов КБМ произвольно, нажатием одной клавиши, вернули всё к исходной.
Учитывая, что в переписке потрачено много времени и нервов, назвать сложившуюся ситуацию кроме как БАРДАК не могу.
Значение КБМ успешно восстановлено. Подробный ответ направлен по электронной почте.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»