Компания не возвращает деньги

Уже поднимал вопрос https://www.asn-ne..., по нему полис расторгли, а денег нет до сих пор. Вся эпопея длится уже полгода. В офисе говорят, что ничем помочь не могут, они отправили запрос и больше от них ничего не зависит, говорят писать в службу контроля качества. Служба контроля качества просто игнорирует и не отвечает на письма, ну что за отношение к клиентам? Это, как минимум, уже полгода пользования чужими деньгами, а сколько таких людей ещё?