Жду полис уже неделю

06.08.2020 оформил полис в страховой компании ВСК через базу РСА, полис до сих пор не пришел на почту. Я позвонил на горячую линию вск, там не девушка сказала, что нужно оставить электронное обращение к ним на почту, что я и сделал в этот же день, но полис так и не пришел. Через несколько дней я повторил свой запрос, но ответа так и не последовало, кроме письма, которое приходит автоматически при регистрации обращения. Сколько мне еще придется ждать ???