Нет полиса осаго.

Добрый день. Было обращение от меня по поводу осаго, а именно после внесения гос номера обновленныйполис на почту и в ЛК не пришел
Был ответ на мое обращение

Уважаемый Юрий Николаевич!

В ответ на Ваше обращение от 06.08.2020 (вх. № 18944) сообщаем следующее:
Заявка на оформление Договора страхования ОСАГО ХХХ № 013206662 (с внесёнными изменениями в полис) является неоплаченной, в связи с чем данный договор не отображается в личном кабинете и полис страхования не приходит на почту.
Просим Вас предоставить чек об оплате договора ОСАГО. После получения запрашиваемой нами информации специалисты незамедлительно приступят к проведению проверки.
Приносим извинения за возможные неудобства!
Чеки об оплате я отправил сразу же ответом на это письмо.
Полиса так и нет. Сегодня 11.08. Сколько ещё ждать? Жду уже вторую неделю.