Замена номера диагностической карты

При продлении полиса невозможно изменить данные диагностической карты. Ранее отправляла номер карты на адрес eosago@alfastrah.ru. Теперь приходит такой автоответ:

Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:

Не удалось доставить сообщение, так как на этот адрес почта приходит только от разрешенных отправителей. Если проблема возникнет снова, обратитесь к своему администратору электронной почты.

Прошу актуализировать адрес либо внести изменения вручную. Текст письма ниже:

«Прошу изменить номер диагностической карты в данных полиса ОСАГО серии XXX № 0120173953 сроком действия от 06.06.2020 г. до 05.06.2021 г.

Вместо номера просроченной карты, автоматически указанной при продлении предыдущего полиса, прошу внести номер 084300012005894 сроком действия до 06.06.2022 г.

Копия диагностической карты (скан двух сторон в формате .pdf) находится во вложении вместе с файлами электронного полиса.»