Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
5 комментариев
-
АСН Администратор20.07.202012:29
Уважаемый Алексей, укажите, пожалуйста, номер полиса, который Вы продлеваете.
Квятковский Денис Алексеевич20.07.202014:15Уважаемый Алексей! Просьба сообщить номер полиса.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».Квятковский Денис Алексеевич20.07.202014:28Направили запрос в РСА. О результате сообщим.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».Алексей (гость)23.07.202011:03Наконец удалось оформить полис! И это не проблема РСА, а проблема альфастрахования их очень глюченного сайта!!!
Итак полная история: номер прав обновился, т.к. прошло 10 лет, в итоге КБМ был 0.5 (36 лет стажа), стал для альфастрахования 1.0. Около месяца назад озаботился продлением страховки и решил сначала обновить номер прав в старом полисе, указав и старые данные, чтобы потом просто нажать продлить и оплатить новый полис, как это было раньше.
Через сайт изменить данные не удалось, все время какая-то ошибка, ссылаются на проблему РСА. В итоге вообще полисы пропали из личного кабинета( Пытался пообщаться в чате, это какая-то дичь, но об этом я уже писал выше. С горем пополам, они смогли вписать новый номер прав, однако вписать старый номер не осилили, сколько я их не просил. В итоге КБМ=1 при продлении и цена в 2 раза больше.
Пытался оформить полис с нуля несколько дней, требовалась загрузка документов (даже ПТС зачем-то нужен, который еще найти нужно...). Фотографии не подходили, если в кадре был не только документ, а еще кусок стола, на котором он лежит. Пришлось подрезать фото, оставив только документы. Когда документы наконец были приняты, полис все равно стоил в 2 раза дороже, хотя КБМ писал = 0.5.
На сайте РСА КБМ=0.5, при вводе новых прав и данных паспорта, т.е. проблема у альфастрахования.
В итоге, я нашел сторонний калькулятор на крупном сайте, сравнивающий цены на страховки у разных компаний, ввел только все данные документов, фото документов загружать не пришлось и, о чудо! мне было предложено не просто купить полис на сайте альфастрахования по обычной цене (КБМ=0.5), а прямо-таки продлить существующий. На сайт альфастрахования переходить больше не пришлось, полис был оплачен на стороннем ресурсе. От альфастрахования пришло письмо с полисом, но отобразить полис в письме у них опять не получилось, хотя раньше с этим не было проблем(
К счастью, полис нормально отображается в личном кабинете.
Итого: все разговоры про проблемы на сайте РСА очень сомнительны, т.к. они то выдают правильную информацию.
Скажу честно, я продлевал полис для своего отца, которому ну никак не осилить все эти онлайн процедуры, а чтобы приехать в офис, нужно отпроситься с работы. В этот раз даже мне, ВЕБ(!!!)-программисту с 10-летним стажем было непросто. Я тоже клиент альфастрахования уже несколько лет и страхую 2 машины, но если бы такие проблемы случились с моим полисом, я бы давно забил и ушёл в другую страховую.
Пожалуйста, разберитесь со своим сайтом, если не хотите потерять клиентов.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Не могу внести изменения в полис и продлить его
Уже несколько лет покупаю ОСАГО в альфастраховании. В очередной раз хотел продлить полис, в этом году обновился номер водительского удостоверения (10 лет прошло), в итоге решил сначала обновить номер в текущем полисе, а потом купить новый. Сам обновить через личный кабинет не смог, все время какие-то ошибки. Обратился в чат, за несколько дней добился, обновили, новый полис даже на почту прислали. Однако номер старого водительского удостоверения не вписали, в итоге новый полис при продлении рассчитывается с КБМ=1, вместо обычного 0.5. Т.е. в 2 раза дороже.
Пытался сделать новый полис, просят прислать сканы документы почему-то, загружаю, они не могут их распознать.
В чате 2 недели пытаюсь добиться, чтобы мне внесли номер старого водительского удостоверения, все бестолку. Чат на редкость бестолковый и отвечают почему-то только после 19-20 по МСК.
Отвечают часами, сделать ничего не могут. Пишут, что у них какие-то проблемы с РСА. Осталось 6 дней до конца действия полиса.
Может хоть здесь мне помогут.
Мы рады, что Ваш вопрос был успешно урегулирован.
Данная ситуация возникла по причине того, что команда АО «АльфаСтрахование» совместно с Российским Союзом Автостраховщиков проводит необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров ЕОСАГО.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».