Уважаемый Анатолий!
В данный момент специалисты рассматривают Ваше обращение. Ответ обязательно будет предоставлен дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Денис Алексеевич, я не могу ждать исправления ошибки СК или РСА или ещё кого… уже 8ой день не использую авто… Мне что делать? К кому ещё обращаться? Если сегодня не будет решения вопроса я вынужден буду искать другие решения… Лучше для всех нас решить уже этот вопрос. Спасибо за понимание. И не принимайте на свой счёт, я понимаю это рабочие вопросы
К моему изумлению, все службы Альфастрахования и рСА не служат кленту, не поддерживают и не исправляют созданых ошибок
Денис Алексеевич, не знаю, к кому ещё я не обратился… По порядку:27.06. c проблемами, но зашёл на сайт своей-СК я хотел продлить полис ХХХ0088419539, через ЛК st.na.2018@bk.ru. Прислали для оплаты полис с ошибкой в датах… вместо с 29.06. ...01.07.2020. Я сообщил об ошибке (27 июня, 14:25
Кому: eosago@alfastrah.ru и good-service, вацап, РСА, горячлиния), 28.06.2020 в ЛК появился полис с правильной датой, но в данных меня-как водителя стоял КБМ 0,8, а в расчёте 1,87, я опять написал в сл поддержки об странной ошибке. Премия стояла вместо 5 тыс… почти 9 тыс. Все остальные данные были правильными! Я звонил, писал… пытаясь чтобы СК исправила эту ошибку. И вот появился полис с правильной датой и суммой премии, я обрадовался, что успел на продление в последний уже день и оплатил. Мог ли я предполагать, что ошибка появиться уже в другом месте-НЕТ, не мог, это ведь было продление полиса… Ошибку увидел 01.07.2020 и сразу стал трубить!!! Но ни кто не отозвался (1,2,3го) и по сей день..04.07. я опять зашёл в свой ЛК и увидел предложение продлить мой договор… мне стало интересно, что там и я снял эту процедуру на камеру… что могу сказать… ситуация не изменилась… Я в очередной раз зашёл в свой полис до 28.06.2020 и там все данные верные, нажал на «ПРОДЛИТЬ» и тут уже зная о местах возможных ошибок -увидел, что так же ПОЧЕМУ ТО изменились данные в графе СОБСТВЕННИК!!! Вместо Веры Ивановны собственником указан я «Страхователь», НО расчёт зато остался по Вере Ивановне, а у нас с ней разные города!!! И город в графе собственник стоит Шахты… с большими трудностями дозвонился на горяч линию, мне сообщили(с кем только не соединяли… человек 7), что ошибка из за РСА и пока они не заработают… исправления не возможны… А мне что делать? На руках не точный полис, срок расторжения пропущен, ехать в офис 260км (в г Волгодонск офиса почему то нет)Денис Алексеевич, Вы можете помочь? Расторгать не реально… надо исправить!!! Кому мне написать, чтобы прошло именно исправление ОПИСКИ, ОШИБКИ или что это вообще? Надеюсь, что не отмахнётесь и что есть не РОБОТ, а человек, такой же как Я. Спасибо, если не пропустите мою просьбу…