Отношение сотрудников к клиентам

Возникла необходимость вписать человека в полис ОСАГО. Сначала попыталась дозвониться, не получилось, автоответчик просто не давал такой возможности. Поехала в работающий офис, где мне сказали, что именно они полисами ОСАГО не занимаются, звоните в другой. Я сказала, что номер у них один и по нему невозможно связаться со специалистом. Минут 10 от меня отпинывались, потом все же подсказали, как можно дозвониться. Позвонила, сказали что ничего не сделают, база не работает и вообще это не их проблемы, мало ли что мне нужно! Получилось так, что мне не только в предоставлении услуги отказали, но и почти прямым текстом заявили, что это мои проблемы и их они не касаются.