Здравствуйте. Вчера оформила полис ОСАГО, дата выскочила с августа месяца, мне это не подходит! Страховка мне нужна в ближайшие дни. Оператор по телефону порекомендовал мне расторгнуть этот полис, что займёт не больше часа, и оформить Новый с нужной датой. Сегодня утром в службу поддержки и на ватсап компании мною направлено обращение, сканы необходимых документов приложены. До сих пор мне не пришло ответа ни по е-mail, ни по ватсап, не понятно принято мое обращение в работу или нет, когда можно будет расторгнуть договор, и когда я смогу заключить Новый!!! Чат в приложении не работает. Операторы По телефону дают не верную информацию!!! Примите меры! Полис ххх0127221992 Тел. 89237057700 Почта polina141990@yandex.ru
Представитель СК
30.06.2020
13:02
Добрый день!
Срок рассмотрения обращений может занимать несколько рабочих дней. В данный момент договор аннулирован, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Аннулирование полиса
Здравствуйте. Вчера оформила полис ОСАГО, дата выскочила с августа месяца, мне это не подходит! Страховка мне нужна в ближайшие дни. Оператор по телефону порекомендовал мне расторгнуть этот полис, что займёт не больше часа, и оформить Новый с нужной датой. Сегодня утром в службу поддержки и на ватсап компании мною направлено обращение, сканы необходимых документов приложены. До сих пор мне не пришло ответа ни по е-mail, ни по ватсап, не понятно принято мое обращение в работу или нет, когда можно будет расторгнуть договор, и когда я смогу заключить Новый!!! Чат в приложении не работает. Операторы По телефону дают не верную информацию!!! Примите меры! Полис ххх0127221992 Тел. 89237057700 Почта polina141990@yandex.ru
Срок рассмотрения обращений может занимать несколько рабочих дней. В данный момент договор аннулирован, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».