Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
3 комментария
-
-
Madjahed22.06.202007:11
2.2.4.6 пункт д не является страховым риском, стразовым случаем и не возмещается ущерб, причинённый вследствие хищения застрахованного имущества, совершенное во время передачи во временное пользование и(или) аренду третьим лицам.
Что не понятного то? Сама же говоришь что не является страховым случаем.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Ужасная компания, неквалифицированные специалисты, отвратительное отношение к клиентам
Молодой человек подарил мне телефон, который в последствии украли. Обратилась за страховкой мы было отказано ссылаясь на 2.2.4.6 пункт д не является страховым риском, стразовым случаем и не возмещается ущерб, причинённый вследствие хищения застрахованного имущества, совершенное во время передачи во временное пользование и(или) аренду третьим лицам. Узнала я об этом после того как прошло 93 дня, хотя в полисе прописано, что рассмотрение проходит 90 дней. Аппретом мне сказал, что письмо с ответом было отправлено ещё 17 апреля 2020, но никакого уведомления/ звонка не поступало. До этого когда я звонила узнавать о состоянии. Моего дела мне обещали перезвонить в течении дня из-за того что они не могли связаться со своим отделом, который занимается выплатами и так продолжалось на протяжении 3 недель. В итоге могу сказать, что компания ужасно относится к своим клиентам, один раз во время очередной попытке узнать что с моим делом мне сказали, что телефон отправлен на ремонт, хотя телефон был украден и его в коробке не было. Когда я сказала это специалистку он ответил мне: «Тогда не знаю, что с вашим телефоном». Никому не советую страховать своё имущество или жизнь в этой компании. Даже если что-то действительно случиться вам будет отказано.
Искренне сочувствуем Вам в связи с произошедшей неприятной ситуацией, вследствие которой у Вас сложилось негативное мнение о нашей Компании.
Позвольте пояснить, чем руководствовались специалисты при принятии решения.
Дело в том, что Договор страхования имущества, а именно телефона, заключён Страхователем на условиях, определённых Правилами.
Согласно пункту 2.2.4.6. условий заключённого Договора по риску «Разбой, грабеж, кража, террористический акт» не является страховым риском, страховым случаем и не возмещается ущерб, причиненный вследствие:
д) хищения застрахованного имущества, совершенное во время его передачи во временное пользование и (или) аренду третьим лицам.
По данному Договору Вы не являетесь ни Страхователем, ни Выгодоприобретателем.
Поскольку телефон был похищен у третьего лица, в выплате страхового возмещения Страхователю мы вынуждены отказать.
О чём Страхователь был уведомлён официальным письмом Почтой России ИСХ.№РГ(УВИ)-18778/СТ от 17 апреля 2020 г.
Нам очень жаль, что данное решение заставило Вас усомниться в надёжности нашей Компании.
Во избежание досадных переживаний постарайтесь, пожалуйста, при заключении Договора страхования учитывать все условия.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»