Внесение изменений в полис ОСАГО

Оформила и оплатила полис ОСАГО (еще не действует). Уже после оплаты увидела, что в полис не добавлен второй водитель (мой супруг). Обратилась в поддержку, мне сказали, что можно внести подобные изменения через личный кабинет. При этом в личном кабинете внесение изменений вообще не работоспособно (я пробовала). Уточнила в техподдержке, когда и в какой офис можно обратиться, оказалось, что на весь г. Санкт-Петербург сейчас работает 2 офиса, работают они только по будням в те же часы, что и я, при этом лично мне нужно добираться до каждого их этих офисов не меньше часа. Еще более странно, что сейчас, когда поездки во всякие офисы рекомендовано снизить до предельного минимума, людей вынуждают мотаться туда через полгорода за всякой ерундой. Однозначно не клиентоориентированный подход.