Страхование

27.12.2019 в г. Самара подала документы о страховке, в связи с болезнью. 22.05.2020г через банк отправила недостающий пакет документов. Мой номер полиса 129577-62500181143319 от 22.05.2019г. 01.06.20 втб банк и головной офис втб сообщили что Вам был отправлен весь пакет документов. Хотела бы узнать, когда или в какие сроки будет рассматриваться мое дело по страховому случаю. Собран весь ли пакет документов?? Уже 5 месяцев не может ситуация разрешиться.
Мой номер для связи​ 89372001988
С уважением Белкина Наталья Викторовна