Отдел урегулирования убытков, отказывается принимать документы у представителей по доверенности, ссылаются на распоряжение директора филиала, на вопрос покажите распоряжение, сотрудники говорят ни чего не обязаны показывать, но говорят если пострадавший сам прийдет, у него примут документы. на горячей линии Ингосстрах, подтверждают, что это не законно и всё говорят будем разбираться, но ситуация не меняется.
буду вынужден, если не произойдет изменений, обратиться в ЦБ РФ
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил нам.
Представитель СК
27.05.2020
16:34
Уважаемый Алексей,
По результатам проведенной проверки факт отказа в принятии документов по страховому событию не подтвержден.
На момент Вашего обращения сотрудник, уполномоченный на прием документов, отсутствовал в офисе. Это связано с эпидемиологической обстановкой и вынужденными временными ограничениями.
Вам было предложено либо обратиться в рабочие часы данного сотрудника, либо направить документы через Почту России.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание текущего характера ситуации.
На горячей линии говорят отдел урегулироваия работает в штатном режиме, а вы как официальный представитель противоречите вашей горячей линии Ингосстрах, ГДЕ ПРАВДА? кто кого и где обманывает?
Филиал в г.Йошкар-Ола ул. Вашская, д.8
Отдел урегулирования убытков, отказывается принимать документы у представителей по доверенности, ссылаются на распоряжение директора филиала, на вопрос покажите распоряжение, сотрудники говорят ни чего не обязаны показывать, но говорят если пострадавший сам прийдет, у него примут документы. на горячей линии Ингосстрах, подтверждают, что это не законно и всё говорят будем разбираться, но ситуация не меняется.
буду вынужден, если не произойдет изменений, обратиться в ЦБ РФ
По результатам проведенной проверки факт отказа в принятии документов по страховому событию не подтвержден.
На момент Вашего обращения сотрудник, уполномоченный на прием документов, отсутствовал в офисе. Это связано с эпидемиологической обстановкой и вынужденными временными ограничениями.
Вам было предложено либо обратиться в рабочие часы данного сотрудника, либо направить документы через Почту России.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание текущего характера ситуации.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах».