Не возвращают деньги.

Здравствуйте, при оформлении полиса осаго не правильно указал дату страхования, позвонил на горячую линию, сказали что изменить дату не могут, пишите заявку на возврат денег и отмену полиса.В этот же день подал заявку на расторжение полиса, по моему обращению от 24 апреля 2020года, не было произведено возврата денежных средств в установленный срок как было написано в ответном от компании письме «Срок обработки и возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней.» так же не было получено никаких уведомлений. Прошел уже почти месяц, ответ на горячей линии не меняется, ждите… что за бред? Я уже оформил другой полис, на кой мне 2 полиса? Куда обращаться с жалобой на компанию по данной ситуации?