Превышены сроки рассмотрения заявления и дела

КАСКО. Дело 156240/12. СК Согласие выдало направление на ремонт 10.12.2012 г., в соответствии с которым все необходимые работы по ремонту автомобиля, кроме покраски заднего бампера, осуществляются за счет СК в официальном сервисе. Покраска заднего бампера в данном официальном сервисе стоит около 15000 руб. Я нашел в другом официальном сервисе покраску со скидкой (5000 руб.). Сервис, в который меня направила СК, отказался выдать мне деталь, ссылаясь на запрет со сторону СК. Сотрудники СК на протяжении недели убеждали меня по телефону в отсутствии такого запрета. В итоге, после безрезультатных зависаний на телефонных линиях сервиса и СК Согласие пришлось лично ехать на Графский и писать заявление с просьбой выдать мне бампер для осуществления его покраски самостоятельно. Заявление написал и отдал 21.12.2012 г. (Есть ксерокопия принятого заявления на руках). Прошло уже 34 календарных дня с момента подачи заявления, а воз и ныне там. Звонил, начиная с 9 января 2013 г., пытался ускорить принятие решения, вопрос то яйца выеденного не стоит. При общении с сотрудниками СК из раза в раз повторял, что имею в семье 5 полисов, купленных у Согласия(ДМС, КАСКО, ОСАГО), что всегда успешно работали с данной СК, что акция льготной покраски скоро закончится. И вот акция закончилась и меня СК Согласие вынуждает осуществлять ремонт автомобиля именно в том сервисе, куда направили, и даже те работы, которые я оплачиваю за свой счет, за бешеные деньги. Налицо сговор между СК и Автосервисом. Собираю документы для обращения в суд. А сотрудники СК до сих пор заверяют меня, что заявление было принято в работу только 25.12.2012, хотя было оно написано и передано на Графском 21.12.2012 г.