Срок обработки заявления увеличен, на каком основании затягиваете возврат страховой премии?

27.03.2020 года мной был оформлен потребительский кредит в МТС БАНКЕ на сумму 692000 рублей из которых 192000 рублей страховая премия, номер договора 19000CIK13834. После оформления кредита, я только узнала о навязанной страховке и в этот же день, 27.03.2020 обратилась с заявлением о прекращении договора страхования в САО «ВСК» и возврате в полной объеме денежных средств, по адресу: г. Москва, большая Лубянка 11А, ст. 1.
Согласно п. 8 Указания Банка России N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» САО ВСК должно вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате страховки от заемщика.
07.04.2020 года я получила смс-уведомление, что срок обработки вашего заявления увеличен, без обоснования причин. Напоминаю вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя в положенный по закону срок, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права. В судебном порядке буду вынуждена взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии, за каждый день просрочки (пеню) в размере 3% от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «о защите прав потребителей», стоимость услуг адвоката, а так же моральный и материальный вред. Так же оставляю за собой право подать жалобу о работе вашей компании в ЦБ РФ. Обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения страховой компании САО «ВСК» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей.