Не возвращают деньги

Здравствуйте, 3 марта 2020г я писал заявление о расторжении договора страхования №19000CIK07481 от 2 марта 2020г, страхователь АНОШИН СЕРГЕЙ ИГОРЕВИЧ. Письмо отправил по почте, получено письмо вами 10 марта 2020г
Согласно правил «если заявление об отказе поступило после начала срока действия страхования и с даты заключения договора страхования до даты отказа от него прошло не более 14 календарных дней, страховщик возвращает страхователю уплаченную страховую премию в полном объеме.
Возврат страхователю причитающейся сумму страховой премии или ее части производится в течение 10-ти рабочих дней с даты получения страховщиком письменного заявления.»
Получается с 10 марта 2020г. прошло уже намного больше чем 10 рабочих дней. Звонил вам по горячей линии уже более 5 раз, каждый раз говорят подождите еще 3 дня, бывает просто скидывают трубку не хотят разговаривать.
Я требую вернуть законные денежные средства (реквизиты для перечисления я писал в заявлении), в противном случае я завтра же обращусь в суд с исковым заявлением о взыскании в мою пользу:
Суммы страховой премии.
Компенсации морального вреда ( согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей)
Неустойки ( в соответствии со ст. 395 ГК РФ)
Расходов на оплату представителя в суде
Штрафа в размере 50% ( в соответствии с п.6.ст.13 закона о защите прав потребителей)
иное, если потребуется