Новое водительское удостоверение

У меня вписан в полис ОСАГО брат — Корнеев Виктор Александрович. Он поменял не так давно водительское удостоверение, т.к. срок его действия истёк. Однако при регистрации ОСАГО на сайте Росгосстраха, когда он стал вносить своё новое водительское удостоверение, информация о новом водительском удостоверении почему-то не оказалось в базе данных компании. На сайтах других страховых компаний такая же ситуация. КБМ почему-то равен 1. В прошлом году он был равен 0,75. С момента получения прав (2010 г.) не было ни одной аварии. Номер его нового водительского удостоверения 99 15 157834, выдано 20.03.2020 г. Пожалуйста помогите разобраться. За ранее спасибо!