Не могу внести госномер в электронный полис ОСАГО для нового автомобиля

Здравствуйте!
Оформил 15.03.2020 электронный полис ОСАГО для нового автомобиля. 20.03.2020 зарегистрировал его в ГИБДД. В тот же день попытался на сайте в личном кабинете внести необходимые изменения в полис, а именно: указать госномер авто С419РН 43. Но сайт не дает сохранить изменения и выдаёт Ошибку с текстом: «Необходимо заполнить данные СТС или ПТС». При этом поля для заполнения СТС нигде нет, а данные ПТС указаны изначально при покупке полиса и заполнены.
При обращении в службу поддержки по телефону ✲0999 после длительного разговора с роботом был переадресован на оператора, которая несколько раз выслушав суть проблемы, посоветовала мне внести изменения через сайт и переключила в очередной раз на робота, который тоже посоветовал мне внести изменения в полис в личном кабинете, а если не получится позвонить по номеру ✲0999 (я по этому номеру и звонил), написать письмо в службу поддержки или подъехать в офис которого в нашем в городе нет. Письмо в службу поддержки написал, ответа не получил.
Считаю, что сотрудник техподдержки был некомпетентен и прошу помочь решить данную проблему.
Серия и номер полиса XXX 0113999466