Не могу зарегистрировать личный кабинет. пишет, что данные не совпадают

Добрый день!
По имеющейся информации, по указанному полису зарегистрирован личный кабинет.
Для внесения изменений просьба направить скан/фото документов, где указаны желаемые изменения.
Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 59567».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?

Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, был ли решен вопрос?

Добрый день! Вопрос решили, для этого нам пришлось поехать в соседний город в офис компании.