Возврат страховки в период охлаждения

15.02.2020 года оформив кредит в МТС банке была навязан полис-оферта страхования жизни, здоровья и потери дохода заёмщиков кредитов номер 19000CIK05225.
21.02.2020 я обратилась в офис САО «ВСК» в г.Пермь с заявлением о прекращении договора страхования номер 19000CIK05225, в период охлаждения, с 21.02.2020 г. по моей инициативе. Деньги страховая обязана вернуть в течении 10-ти дней после получения письменного отказа клиента от страховки.
Сегодня 03.03.2020 деньги так и не поступили на указанные мною реквизиты. На телефон поступило сообщение, что срок рассмотрения моего заявления продлевается. Позвонив на горячую линию мне сказали, что в ВСК какие то технические сбои, поэтому мое заявление еще не рассмотрели (и когда рассмотрят не могут сказать). Читая отзывы о ВСК поняла, что это для них вполне нормальная ситуация, они многим так отвечают, что у них сбои и тянут время возврата денег. Также с момента заключения договора на телефон стали поступать звонки от какой-то «мутной» компании с предложением помочь вернуть деньги в период охлаждения, что вызывает мысли или об утечке информации из Вашей компании.
Прошу помочь разобраться с моей проблемой, а именно получить свои деньги в размере 88200 руб. (Восемьдесят восемь тысяч двести рублей 00 копеек).
В противном случае буду вынуждена обратиться в суд и взыскать с Вас штраф, пеню за каждый день просрочки, стоимость адвоката, а также моральный вред.
Также буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения САО «ВСК» к административной ответственности и написать жалобу в ЦБ.